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“74% de los problemas son reportados por los usuarios finales a través del call center, no siendo detectados por los sistemas de monitoreo de infraestructura de IT.” Teleconferencia: Gerenciando la TI desde la Perspectiva del Usuario Final en 2006, Forrester Research Inc., Febrero 20, 2007.

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HP BUSINESS AVAILABILITY CENTER (BAC)

Guía: "Identificación de fallas en los procesos de negocio"

Esta guía le permitirá conocer a fondo todo lo que usted puede lograr con BAC:

  • Mejorar el desempeño de servicio a través de la detección de fallas.
  • Anticiparse a los problemas mediante el monitoreo de la experiencia de usuario.
  • Recortar costos innecesarios y brindar mayor eficiencia a la operación.

También puede acceder a los siguientes materiales:

  • Demo de BAC
    Compruebe cómo funciona HP Business Availabilty Center (BAC). Acceda a una demo de producto en la que usted podrá apreciar cómo se integra la información proveniente de diferentes procesos de negocios.
  • Conferencia: "Solucione los problemas de IT antes de que impacten en sus consumidores"
    Con la participación de Steven Elliot, IDC Research Director; John Hoskins, Quality Assurance Manager, Panduit y Stephen Smith, Senior Product Marketing Manager, HP.
  • Casos de éxito
    Los profesionales relatan las mejoras obtenidas en sus compañías a partir de la implementación de las aplicaciones BAC.
  • Materiales informativos
    Conozca en detalle el repertorio de aplicaciones BAC y descubra como mejorar su negocio a partir de la identificación y acompañamiento de métricas principales, también llamados Key Performance Indicators (KPI).